Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup uplatňovania reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopov prevádzkovaných spoločnosťou Medikapharm, s. r. o., a je v súlade s Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP) a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

  1. Predávajúci

Obchodné meno: Medikapharm, s. r. o.
Sídlo: Bulharská 70, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 44 683 278
E-mail: info@medikapharm.com

  1. Právo na reklamáciu
  1. Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý vykazuje vady alebo nezodpovedá uzatvorenej kúpnej zmluve.
  2. Reklamácia sa vzťahuje na vady, ktoré má tovar pri prevzatí alebo ktoré sa prejavia počas zákonnej záručnej doby.
  1. Záručná doba
  1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
  2. Pri výživových doplnkoch sa záruka nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, nedodržaním odporúčaného dávkovania alebo používaním v rozpore s pokynmi výrobcu.
  1. Uplatnenie reklamácie
  1. Reklamáciu je možné uplatniť elektronicky e-mailom alebo písomne.
  2. Kupujúci je povinný uviesť popis vady a priložiť doklad o kúpe.
  3. Predávajúci odporúča zaslať reklamovaný tovar v originálnom obale, ak je to možné.
  1. Vybavenie reklamácie
  1. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
  2. O spôsobe vybavenia reklamácie bude Kupujúci informovaný elektronicky.
  3. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
  1. Záverečné ustanovenia
  1. Tento reklamačný poriadok je verejne dostupný na webových stránkach e-shopu.
  2. Nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.

Posledná aktualizácia: 17.12.2025